1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») sont conclues entre :

Les Voyages de Juliette, nom de l’entreprise individuelle de Justine FOURNET, immatriculée sous le numéro 87846410600029, dont le siège social est situé à Aix en Provence, ci-après dénommée « Le Prestataire » ;

Et

Toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier des services proposés par le Prestataire, ci-après dénommée « Le Client ». En passant commande des services du Prestataire, le Client accepte sans réserve l’intégralité des présentes CGV.

2. Services proposés

Les Voyages de Juliette est une entreprise de planification de voyages personnalisés (« Travel Planner »). Les services incluent :

• La création d’itinéraires sur mesure • La recherche et la recommandation d’hébergements, de transports et d’activités • L’accompagnement dans la préparation du voyage (conseil) • La réalisation d’un carnet de voyage

Le Prestataire n’est pas une agence de voyage et n’effectue pas de réservations directement auprès des prestataires de services touristiques (compagnies aériennes, hôteliers, etc.).

3. Commande et modalités de réservation

3.1. Demande de devis

Le Client peut effectuer une demande de devis via le formulaire de contact sur le site internet https://www.lesvoyagesdejuliette.com ou par tout autre moyen (email, téléphone, réseaux sociaux). Chaque devis est personnalisé en fonction des besoins et des demandes du Client.

3.2. Validation de la commande

La commande est validée dès lors que le devis est accepté et réglé par le Client conformément aux modalités indiquées dans le devis. Le paiement du devis constitue une acceptation des CGV.

4. Tarifs et modalités de paiement

4.1. Tarifs

Les tarifs des services sont indiqués en euros (€) et sont détaillés dans le devis. Ils peuvent inclure :

• Les frais de conseil • La prestation de recherche et de création • Les frais additionnels relatifs à la personnalisation des services demandés.

4.2. Modalités de paiement

100% du montant total du devis est exigé pour valider la commande. Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou par tout autre moyen spécifié dans le devis.

5. Annulation et modification

5.1. Annulation par le Client

Toute annulation de la commande doit être notifiée par écrit (email ou courrier). Aucun remboursement ne pourra avoir lieu.

Plusieurs cas :

• Aucun travail n’a encore été effectué : un avoir de 100% du montant réglé pourra être utilisé lors d’un prochain voyage • La prestation a démarré (Recherche de vols, création d’itinéraires et/ou recherche d’hôtels) : 30% dûs, les 70% restant pourront être utilisés lors d’un prochain voyage • La création du carnet a commencé et/ou est terminée : aucun remboursement ou avoir n’aura lieu. Vous recevrez votre carnet

5.2. Modification de la commande

Toute demande de modification après validation de la commande (changement de dates, de destination, etc.) sera étudiée en fonction de la faisabilité. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si un nouveau travail de recherche doit être effectué.

6. Responsabilité

Le Prestataire agit en tant qu’intermédiaire entre le Client et les prestataires de services (compagnies aériennes, hôteliers, transporteurs, etc.). Il ne peut être tenu responsable en cas de défaillance de ces prestataires, tels que les annulations, retards, pertes de bagages, ou tout autre incident survenu durant le voyage.

Le Prestataire s’engage à conseiller et assister le Client au mieux de ses capacités, mais ne garantit pas le prix ou la disponibilité des services des prestataires tiers au moment de la réservation dans le cas où :

- Les vols et/ ou hôtels sont réservés au-delà des 48h après remise du dossier. - Les activités, transports divers (chauffeurs, bâteaux, vols internes etc) sont réservés au-delà des un mois après remise du carnet de voyage

Si la disponibilité des services est remise en cause dans les délais acceptés, le prestataire s’engage à trouver des alternatives.

7. Assurances

Il est recommandé au Client de souscrire une assurance voyage couvrant notamment l’annulation, l’assistance et le rapatriement, ainsi que les frais médicaux à l’étranger.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site https://www.lesvoyagesdejuliette.com et les documents fournis au Client (itinéraires, guides personnalisés, etc.) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

9. Données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la relation commerciale. Conformément à la réglementation en vigueur (notamment le RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant. Ces demandes peuvent être adressées par email à lesvoyagesdejuliette@gmail.com

10. Force majeure

Le Prestataire ne pourra être tenu responsable en cas de non-exécution ou de retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure, incluant mais sans s’y limiter : catastrophes naturelles, grèves, épidémies, restrictions gouvernementales, conflits armés, problèmes de santé etc.

11. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou exécution sera soumis aux tribunaux compétents d’Aix en Provence